xTool Apparel Printer|業務用クオリティ×扱いやすく、初めての方にも安心| G7認証取得済み◎Tシャツもバッグもワンクリックでプロ級仕上げ!Mac &Windows両対応!|日本製プリントヘッド| に関するお問い合わせとよくあるご質問

配送・納品日について

マイページの支援履歴から配送予定をご確認ください。最新情報は、プロジェクトページの 活動報告 にてお知らせしている場合があります。あわせてご確認ください。

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活動報告

使用方法、リターンについて

プロジェクトページの 活動報告 に追記が無いか、ご確認ください。

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キャンセルのご希望について

支援完了後のキャンセルは承っておりません。詳しくは、公式ガイドの支援とリターンをご確認ください。

支援とリターン

二重支援をされた場合

GREEN FUNDING 事務局までお問い合わせください。

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初期不良について

不良内容をお確かめの上、起案者に直接お問い合わせください。

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返品、リターンの交換について

起案者に直接お問い合わせください。

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保証等について

起案者に直接お問い合わせください。

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・プロジェクト・リターンに関するお問い合わせ

製品保証期間はどのくらいですか?(プリンター、プリントヘッド、乾燥機)

1年間です。プリントヘッドはご購入から1ヶ月以内に1回無料で交換可能です。

このApparel Printerはどのような素材に印刷できますか?(綿、混紡、ポリエステル繊維など)転写フィルムを紹介されていますが、木材、金属、タバコの缶、ステンレス、銅などの他の素材はどうでしょうか?これらの印刷された転写フィルムをそのような素材に貼り付けることはできますか?

xTool Apparel Printerは、デニム、綿、その他あらゆる布地に比較的良好な転写が可能です。フィルムは全ての布地に転写できます。木材、プラスチック、皮革などの他の素材にも転写は可能ですが、効果は最適とは言えず、洗濯耐性が低く、剥がれやすい場合があります。そのため、布地への転写を最も推奨します。

数週間の休暇を取る予定で、その間プリンターを管理してくれる人がおらず、ご自身で事業を経営されている場合、どうすればよいですか?

ご安心ください。当社のプリンターにはSmartCycle機能が搭載されており、24時間365日自動でクリーニングを行います。お客様が休暇中でもプリンターはクリーニングを継続し、お戻りになられた際には最適な印刷状態を維持しています。ただし、起動時に若干のノズル詰まりが見られる場合は、クリーニング機能をご使用ください。詰まりがひどい場合は、専用のクリーニング液でプリントヘッドを浸け置き洗浄する必要があります。

その他のお問い合わせ

起案者に直接メッセージを送ることができます。以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

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マイページのアカウント設定より、プロジェクト毎に配送先をご変更いただけます。
しかし、プロジェクト支援後の場合、配送手続きが始まってしまっていることで、配送先変更が承認されない場合がございます。
その場合は、起案者に一度ご確認いただくようお願いいたします。

入力内容をよくお確かめのうえ、再度お試しください。
また、クレジットカード情報入力画面では、日本語入力をオフにしてください。

クラウドファンディングご支援の場合は、支援完了後、プロジェクトが達成した場合に発行可能となります。プロジェクト達成後のご支援・ご購入の場合には、即時発行可能となります。
領収書はマイページより発行可能です。

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申込の翌月もしくは、プロジェクト達成日の翌月1~3日に、支払い金額のお知らせがSMSで届きます。メッセージの指示に従って、お支払いください。
詳しくは、 paidy 公式サイト もあわせてご覧ください。

paidy 公式サイト

マイページの該当の支援詳細より、「支援アップグレード」のリンクから支援のアップグレードを行うことができます。

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※「支援アップグレード」リンクが存在しない場合、アップグレードが出来ない支援の可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。

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