みなさん、こんにちは。
2回目の発送がまもなくですが、初回の配送後に多くの方に製品保証に関するお問い合わせをいただきました。
以前までのJBLのプロジェクトでは、お届けする製品の箱に「配達伝票」が添付されており、そちらの製品保証の際の証憑（＝日付を確認するための必要書類）とご案内させていただいていましたが、倉庫業務のペーパーレス化のなかで「配達伝票の添付廃止」となっていました。
社内で協議いたしまして、製品保証を受ける際には以下の情報をご準備ください。
① グリーンファンディングの領収書（マイページから入手可能です）
② 製品のシリアル番号（BAR 1300MK2の場合は製品背面またはアプリから確認できます） アプリでのシリアル確認方法は、「製品情報」の3行目にTLから始まる15桁の番号がございます。
尚、保証期間は1年間で、保証開始日は「弊社倉庫発送日＋2日」とさせていただきます。保証を受ける際に、シリアル番号をお伝えいただくと出荷データから日付がわかります。
ご不明な点がありましたら、メッセージでご質問ください。
初期不良かな？と思ったらこちらもメッセージまたは下記URLの弊社カスタマーサポートのチャットまたはメールにてお問い合わせください。
https://support.jbl.com/jp/ja/
